משלוח

מדיניות משלוחים

זמן עיבוד הזמנה הוא בין 1 ל־4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

זמן אספקה משוער לישראל הוא בין 5 ל־20 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה ושליחת מספר המעקב.

ימי עסקים הם ימים א׳ עד ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

המוצרים עשויים להישלח ממחסנים בארץ או מחו״ל, בהתאם לזמינות המלאי ולספק המוצר.

לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח יקבל אישור הזמנה לכתובת האימייל שהוזנה בעת הרכישה. לאחר עיבוד ההזמנה, ייתכן שיישלח מספר מעקב או עדכון שילוח, בהתאם לזמינות המידע מחברת השילוח.

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת Lumo, לרבות עומסים אצל חברות שילוח, עיכובים במכס, מצב ביטחוני, חגים, שביתות, מזג אוויר, תקלות טכניות או כוח עליון.

הלקוח אחראי להזין כתובת מלאה, נכונה ומדויקת בעת ביצוע ההזמנה, כולל מספר בית, מספר דירה, עיר, מיקוד, טלפון תקין וכל פרט נוסף הנדרש למסירה.

במקרה של כתובת שגויה, חוסר בפרטים, אי איסוף חבילה, אי מענה לשליח או סירוב לקבלת משלוח, ייתכנו עיכובים, החזרת החבילה או עלויות נוספות. במקרה כזה, Lumo לא תישא באחריות לעיכוב או לאובדן שנגרם עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח.

אם לא התקבל עדכון לגבי ההזמנה לאחר 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב, ניתן לפנות אלינו לבדיקה בכתובת:

benorlmb1@gmail.com

דמי משלוח, ככל שנגבו, אינם ניתנים להחזר במקרה של ביטול או החזרה עקב חרטה, אלא אם נדרש אחרת לפי דין או אם המוצר פגום/שגוי.